ميثاق تقديم الخدمات
نلتزم بتقديم أفضل الخدمات لكم، ونحرص على الشفافية والوضوح في جميع تعاملاتنا
رسالتنا لكم
في جمعية لائق، نؤمن بأن كل شخص يستحق الحياة الكريمة والدعم المناسب. نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمات عالية الجودة لجميع المستفيدين. هذا الميثاق يوضح التزاماتنا تجاهكم، وما يمكنكم توقعه منا، بكل شفافية ووضوح.
التزاماتنا تجاهكم
الاستجابة السريعة
نلتزم بمراجعة طلبكم خلال 48 ساعة عمل والرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
المعاملة المحترمة
نعاملكم باحترام وتقدير، ونحرص على خصوصيتكم وكرامتكم في جميع الأوقات.
حماية البيانات
نحافظ على سرية معلوماتكم الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة خارجية.
الشفافية الكاملة
نوضح لكم بصراحة ما يمكننا تقديمه وما قد لا نستطيع تقديمه في الوقت الحالي.
معلومات مهمة
1توفر الخدمات
نسعى جاهدين لتقديم جميع الخدمات المعلنة، لكن في بعض الأحيان قد لا نتمكن من توفير خدمة معينة بسبب:
- •محدودية الموارد المالية أو البشرية المتاحة
- •عدم استيفاء بعض الشروط المطلوبة للخدمة
- •ظروف خارجة عن إرادتنا
في هذه الحالات، سنخبركم بصراحة ونساعدكم في إيجاد بدائل مناسبة إن أمكن.
2دقة المعلومات
نرجو منكم التأكد من دقة جميع المعلومات التي تقدمونها في الطلب. المعلومات الصحيحة تساعدنا في خدمتكم بشكل أفضل وأسرع. في حال وجود معلومات غير دقيقة، قد نحتاج للتواصل معكم مجدداً لتحديثها.
3مراجعة الطلبات
جميع الطلبات تخضع للمراجعة من قبل فريقنا المختص. نحتفظ بحق قبول أو تأجيل أو رفض أي طلب بناءً على:
- •مدى توافق الطلب مع أهداف الجمعية
- •توفر الإمكانيات اللازمة
- •الأولويات الحالية للجمعية
سنبلغكم بقرارنا في جميع الأحوال، وسنوضح الأسباب إن أمكن.
4حقوقكم
- الحصول على معلومات واضحة عن حالة طلبكم
- التواصل معنا في أي وقت للاستفسار أو الشكوى
- طلب حذف بياناتكم الشخصية في أي وقت
- إلغاء طلبكم قبل البدء في تنفيذ الخدمة
آخر تحديث: 10 يناير 2026 | الإصدار 1.0